我們整理出最常被詢問的問題一併在這替大家解答

 

 

1.營業時間?

 

關於光復門市

 

MON-FRI   14:00-22:00

SAT  13:00-22:00

SUN  13:00-21:00

 

關於誠品信義門市

 

SUN-THU 11:00-22:00

FRI-SAT  11:00-23:00

 

2.光復門市地址位於?

台北市大安區光復南路330號

 

3.有幾家門市呢?

台北光復門市

台北誠品信義門市

 

4.提供的付款方式?

現金,信用卡,Apple Pay,Samsung Pay

台北光復門市(信用卡消費需滿NT1200)

 

5,有提供禮物包裝的服務嗎?

有的!消費滿NT1200,免費提供精美包裝

未達消費金額,將以簡易包裝寄出,如需送人,請記得加購包裝

 

 

關於商品

1.請問什麼是K金?

簡單來說就是混合了黃金的混合金屬

但K金的詳細,建議您到這邊看看>點我

 

2.你們的鑽石都是真鑽嗎?那有等級嗎?

是的!凡K金商品我們鑲配的都是天然鑽石

依目前市面上的輕珠寶來說,鑲配的鑽石都非常小,通常0.01ct-0.05ct 不等,在肉眼上很難分辨

所以鑽石其實沒有特別會個別別類出等級,AN所選用的為SI以上等級天然鑽石

 

3.請問你們的K金商品都這麼細會不會容易斷?

這是非常多人會問的問題,在每個扣環處我們都有經過焊接處理,所以基本來說是相當牢固,但如果經過強裂拉扯而超出鏈身可以負荷的力量的話還是會斷裂的,

所以在配戴上需要格外小心避免去大力拉扯到鏈身喔!

 

4.請問在你們家購買的商品會有什麼售後服務嗎?

有的,我們對於售後服務這塊相當重視,凡於本公司購買的商品都享有售後保固服務>點我

 

5.飾品可以泡溫泉嗎?

我們強烈建議您不要,我們不敢保證溫泉裡的哪個成分會對金屬造成傷害

 

6.AN最特別的迷人之處?

日本製的高質感

多數款式皆可訂製長短,且三色供選擇

不外乎就是簡約時尚,不需另外思考要怎麼搭配的一個品牌

 

 

關於鏈戒

1.鏈戒會不會很容易斷裂?褪色?

我們常常會被問到這樣的問題,由於我們的鏈戒本身都提供戒圍供選擇,所以它是比您想像的更貼您的手指

所以沒有多餘的空隙可以造成不當的拉扯而導致斷裂,再者我們的全系列鏈戒都是有經過金屬焊接處理的喔!

關於褪色?

這點您大可放心,我們的鏈戒皆為純18K金,絕對沒有您擔心的褪色問題

 

2.如果鏈戒的戒圍不合怎麼辦?

由於鏈戒與一般的戒指尺寸拿捏較為困難

我們鏈戒提供7天內無理由更換尺寸,但需要顧客自行負擔來回的運費喔!

 

我收到滿心期待的鏈戒了,可是我不知道這個戒圍適不適合我?(前往相關文章)

前往申請表連結

 

3.為什麼有些鏈戒會有圈圈?

我們依照鏈身的不同,會加上圈圈加強鏈戒本身的強度以外,日後您可以在另外購入喜愛的吊墜,吊在心愛的鏈戒上頭喔!

 

 

關於會員資格

1.怎麼樣可以成為會員?

關於詳細內容>點我

另外告訴您,線上線下都可享有一致優惠

 

2.會員的好處?

享有優惠價格之外,等級越高享有的福利也不盡相同

 

3.我如果單筆無法買到指定金額可以用累積的方式嗎?

當然可以!半年內消費累積滿NT12000一樣可以成為我們的會員

 

4.門市的優惠跟官網的優惠一樣嗎?

是的!

門市消費金額的購物金回饋一樣可以累積至您的網路會員帳號

 

5.請問是到達指定的消費金額立即享有會員折扣嗎?

是的!我們是立即享有會員優惠

 

6.我可以併用我的優惠卷嗎?

可以!但只能併用一張優惠卷

 

7.門市可以使用網路的購物金嗎?

可以使用,最多可抵扣消費金額的20%

 

 

關於付款方式

1.可以分期付款嗎?

可以!我們分別提供3期,6期

但是需要另外負擔手續費

3期(1%)

6期  (2.75%)

門市則提供台新銀行3期分期無手續費服務!

 

2.哪些銀行可以分期付款呢?

兆豐銀行 合作金庫 第一銀行 華南銀行 彰化銀行 上海銀行 富邦銀行 國泰世華 花期銀行 台灣企銀 台中銀行

匯豐銀行 華泰銀行 臺灣新光銀行 陽信銀行 三信商銀 聯邦銀行 遠東商銀 元大銀行 永豐銀行 玉山銀行

凱基銀行 星展銀行 台新銀行 日盛銀行 安泰銀行 中國信託 台灣樂天

 

關於配送

1.消費多少可以免運?

 消費滿NT1200即可享郵局掛號免運

 消費滿NT3000即可享便利超商店到店免運

 消費滿NT6000即可享黑貓宅急便免運

 

2.你們的運送方式有哪些?

台灣國內:郵寄掛號,便利商店店到店,黑貓宅急便

中國,香港,新加玻,馬來西亞:順豐到付

歐美:國際快捷EMS

 

3.我可以指定時間日期嗎?

目前無提供此服務

 

4.我可以在官網訂購然後直接到門市領取嗎?

當然可以!

 

 

其他

1.請問膚色黑的人有比較推薦的顏色嗎?

其實好多人會問這個問題,如果理性的分析,膚色白的人任何顏色都非常適合,對於膚色較深的人銀色會比較跳比較亮,玫瑰金相較下顯得比較接近膚色,顏色不會那麽樣地明顯除了膚色較黃的人不推薦玫瑰金以外,其實只要自己喜歡的不就是最適合自己的嗎?

 

2.我收到親友送給我的項鍊但長度不夠長怎麼辦?

關於長度不足的問題, 我們提供2個解決的方案給您, 看您覺得哪一各方法會比較好

第一個是可以購買延長鏈,延長鏈可以自行調整長度,可以將項鍊延長最多至五公分,而延長鏈可以讓每一條需要加長項鍊都可以使用,這也是最快的方法

延長鏈提供給您參考: https://www.antw.co/products/k18%E5%BB%B6%E7%BA%8C%E6%84%9B-%E5%BB%B6%E9%95%B7%E8%AA%BF%E6%95%B4%E9%8D%8A

第二個方法是您可以將項鍊送回門市另外修改長短,我們將另外收取工本費約NT300,材料費另計。

 

3.我想訂製K10 Classic Necklace 幸運之星 0.08ct 真鑽項鍊/玫瑰金/-1  但是沒有訂購按鈕可點選

由於AN商品擁有3個顏色供選擇以外部分商品的尺寸也提供訂製,確保商品材料的庫存,特殊尺寸都需要另外開庫存才可以下訂購買,如您已決定款式顏色以及尺寸,請來信告知我們服務人員即可,確認後訂製所需時間後,我們將立即為您開啟庫存