我們整理出最常被詢問的問題一併在這替大家解答

 

 

 

 

 

 

1.營業(客服)時間？

MON – SAT  12:00-21:00

 

2.門市地址位於？
 

忠孝店：台北市大安區大安路一段31巷5號

 

3.有幾家門市呢？

目前有一間門市

 

4.提供的付款方式？

現金,信用卡,Apple Pay,Samsung Pay

門市消費（信用卡消費需滿ＮＴ1200）

 

5,有提供禮物包裝的服務嗎？

有的！如需送禮可備註免費提供精美包裝（緞帶、紙袋）

（若您購買的是特惠商品僅提供簡易式包裝，若需盒裝包裝則需加購，可在訂單備註告知，我們會在與您聯繫）

 

關於商品

1.請問什麼是Ｋ金？

簡單來說就是混合了黃金的混合金屬

但Ｋ金的詳細,建議您到這邊看看>點我

 

2.你們的鑽石都是真鑽嗎？那有等級嗎？

是的！凡Ｋ金商品我們鑲配的都是天然鑽石

依目前市面上的輕珠寶來說,鑲配的鑽石都非常小,通常0.01ct-0.05ct 不等,在肉眼上很難分辨

所以鑽石其實沒有特別會個別別類出等級,ＡＮ所選用的為ＳＩ以上等級天然鑽石

如果您有額外鑑定書需求 請向我們提出, 會另行收取開立費用

 

3.請問商品是哪裡製造？

所有商品全程皆為日本製作,但簡單生活系列 (Simple Life鏈戒) 由老闆親自焊接加工

 

4.請問你們的Ｋ金商品都這麼細會不會容易斷？

這是非常多人會問的問題,在每個扣環處我們都有經過焊接處理,所以基本來說是相當牢固,但如果經過強裂拉扯而超出鏈身可以負荷的力量的話還是會斷裂的,

所以在配戴上需要格外小心避免去大力拉扯到鏈身喔！

 

5.請問在你們家購買的商品會有什麼售後服務嗎？

有的,我們對於售後服務這塊相當重視,凡於本公司購買的商品都享有售後保固服務>點我

 

6.為什麼要保存保證卡？

購買我們的商品首次維修不計工本費用 (補鑽、寶石、材料另計),

需憑保證卡維修,因維修會記錄在保證卡上,若未帶保證卡則需收取維修費用

 

7.飾品可以泡溫泉嗎？

我們強烈建議您不要,我們不敢保證溫泉裡的哪個成分會對金屬造成傷害 

 

8.珍珠可以戴著洗澡嗎？

配戴珍珠需注意，由於珍珠較需要照顧，不建議碰水，泡溫泉、洗澡皆須拿下來，因珍珠皮層硬度不高，長期碰水導致會失去珍珠原有的光澤及增加裂痕

 

9.AN最特別的迷人之處？

日本製的高質感

多數款式皆可訂製長短,且三色供選擇

不外乎就是簡約時尚,不需另外思考要怎麼搭配的一個品牌

 

關於鏈戒

1.鏈戒會不會很容易斷裂？褪色？

我們常常會被問到這樣的問題,由於我們的鏈戒本身都提供戒圍供選擇,所以它是比您想像的更貼您的手指

所以沒有多餘的空隙可以造成不當的拉扯而導致斷裂,再者我們的全系列鏈戒都是有經過金屬焊接處理的喔！

關於褪色？

這點您大可放心,我們的鏈戒皆為純18K金,絕對沒有您擔心的褪色問題

 

2.如果鏈戒的戒圍不合怎麼辦？

由於鏈戒與一般的戒指尺寸拿捏較為困難

我們鏈戒提供7天內接受正負一號內的尺寸變更,但需要顧客自行負擔來回的運費喔！

 

我收到滿心期待的鏈戒了,可是我不知道這個戒圍適不適合我？（前往相關文章）

前往申請表連結

 

 

關於會員資格

1.怎麼樣可以成為會員？

關於詳細內容>點我

另外告訴您,線上線下都可享有一致優惠

 

2.會員的好處？

享有優惠價格之外,等級越高享有的福利也不盡相同

 

3.門市的優惠跟官網的優惠一樣嗎？

是的！

門市消費金額的購物金回饋一樣可以累積至您的網路會員帳號

 

4.請問是到達指定的消費金額立即享有會員折扣嗎？

是的！我們是立即享有會員優惠

 

5.我可以併用我的優惠卷嗎？

可以！但只能併用一張優惠卷

 

6.門市可以使用網路的購物金嗎？

可以使用,最多可抵扣消費金額的20％

 

 

關於付款方式

1.可以分期付款嗎？

可以！我們分別提供3期,6期

但是需要另外負擔手續費

3期（0 %）

6期  （2 %）

12期（5%）

門市則提供台新銀行滿$3000可分3期分期無手續費服務！

 

2.哪些銀行可以分期付款呢？

支援國內 Visa / Mastercard / JCB 信用卡分期付款，支援銀行包含中信 / 國泰 / 玉山 / 台新 / 永豐 / 聯邦 / 凱基 / 星展銀行（含原花旗）

關於配送

1.消費多少可以免運？

 消費滿NT3000即可享郵局掛號免運

 消費滿NT3000即可享便利超商店到店免運

 消費滿NT6000即可享黑貓宅急便免運

 

2.你們的運送方式有哪些？

台灣國內：郵寄掛號,便利商店（7-11、全家）店到店,黑貓宅急便

中國,香港,新加玻,馬來西亞：順豐到付

歐美：國際快捷ＥＭＳ

 

3.我可以指定時間日期嗎？

目前無提供此服務

 

4.我可以在官網訂購然後直接到門市領取嗎？

當然可以！

 

5.門市購買訂製的商品為什麼在官網會顯示已取貨？

因官網系統關係,在官網訂單狀態會顯示已取貨,門市購買主要是以手寫訂購單為主,若商品到貨主要會以電話或簡訊通知

 

其他

1.請問膚色黑的人有比較推薦的顏色嗎？

其實好多人會問這個問題,如果理性的分析,膚色白的人任何顏色都非常適合,對於膚色較深的人銀色會比較跳比較亮,玫瑰金相較下顯得比較接近膚色,顏色不會那麽樣地明顯除了膚色較黃的人不推薦玫瑰金以外,其實只要自己喜歡的不就是最適合自己的嗎？

 

2.我收到親友送給我的項鍊但長度不夠長怎麼辦？

關於長度不足的問題， 我們提供2個解決的方案給您， 看您覺得哪一各方法會比較好

第一個是可以購買延長鏈，延長鏈可以自行調整長度，可以將項鍊延長最多至五公分，而延長鏈可以讓每一條需要加長項鍊都可以使用，這也是最快的方法

延長鏈提供給您參考： https://www.antw.co/products/k18%E5%BB%B6%E7%BA%8C%E6%84%9B-%E5%BB%B6%E9%95%B7%E8%AA%BF%E6%95%B4%E9%8D%8A

第二個方法是您可以將項鍊送回門市另外修改長短，我們將另外收取工本費約NT380,材料費另計。

 

3.我想訂製K10 Classic Necklace 幸運之星 0.08ct 真鑽項鍊/玫瑰金/-1  但是沒有訂購按鈕可點選

由於ＡＮ商品擁有3個顏色供選擇以外部分商品的尺寸也提供訂製,確保商品材料的庫存,特殊尺寸都需要另外開庫存才可以下訂購買,如您已決定款式顏色以及尺寸,請來信告知我們服務人員即可,確認後訂製所需時間後,我們將立即為您開啟庫存